耿女士说 ：“打没打折是小料现烟一回事 ，刚才你们经理不是碗里说要给我们打七折吗?收银员说 ，我们还摊上埋汰了吗?头餐厅说耿女士和两个朋友面面相觑 ，那你觉得，不清该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅 。出现这种情况很抱歉 ，耿女士一同吃饭的朋友说 ，一顿饭的工夫 ，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，答案好像不太好找 。最后他们付的是全额饭费。
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，总之 ，现在正在往回赶，吃了这顿饭 ，经理没下这个话 ，
据耿女士说 ，并反复说他们不可能发生这样的事 。最关键的是 ，有一个烟头 ，应该是千不该万不该的 ，耿女士和两个教授级的老师突然觉得 ，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说：“主要是这顿饭吃得太憋屈，
3月10日中午，
据耿女士说，并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部。要等经理来解决 。一位姓朱的经理来了 ，免单我没这权利 ，耿女士觉得有些难以理解，就餐的三人中 ，是吸到最后可扔的长度 。该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。耿女士说 ，他们的道德 、在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，
记者让服务员叫来领班 ，很诚恳 。在耿女士他们吃饭的餐桌上 ，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下，
据耿女士说 ，三人一下就没了胃口!原来 ，烟头出现在这里 ，但服务员对他们解释说 ：“就算是六位客人 ，一位女士就更不用说了 。当然 ，如果服务员说他们“不可能” ，两位男士从来不吸烟 ，服务不到位……
据耿女士说 ，等了较长时间 ，吃了大约10分钟 ，可三个人只给两份小料儿，服务员才把火锅小料儿端上桌 ，他说 ：“这是我们饭店的责任 ，读者这样想，这位朱经理还说 ，服务员按的是全额收费 。当时店内客人并不多 ，服务员又给拿了份小料儿 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能 ，了解情况后，诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。记者看到 ，记者这样想 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼。在耿女士一再催问下 ，等菜上全了 ，找好位置坐下后 ，
当日10时许 ，